8月8日，外国游客在三亚一家商店购物。新华社记者 郭程 摄
“来之前，我以为三亚只有阳光和沙滩。”在海边玩了几天后，俄罗斯游客安德烈和家人来到海南三亚市区购物。走进商场，“离岛免税”宣传海报让安德烈有些好奇。“离岛免税主要面向离岛但不离境的国内旅客。”同行的导游解释，“您作为即将离境的国际旅客，享受的是另一项优惠政策——离境退税。”
“还有优惠政策？”安德烈更感兴趣了。购物中，他为妻子挑选了一串珍珠项链，又为自己购买了一部心仪已久的手机。
“您的消费满200元，可申请离境退税。”结账时，店员主动提醒，离境退税起退点已从500元下调至200元。开具退税申请单后，安德烈被引导至商场内的“即买即退”集中退付点。
“先生，现在就能给您退税。”工作人员接过安德烈的护照和退税单，为他的信用卡办理完预授权担保，“2万元以下能用现金退税，也可以选择通过支付宝或微信即时到账。”
“现在？”安德烈很惊讶。刚选择完退税方式，他的手机屏幕上便跳出了退税款到账的通知。
“退税过程比喝杯咖啡还快。”拿着刚刚“赚”回的退税款，安德烈转身又买了几盒海南特产椰子糖，“太棒了，就像商场给了我一笔‘折上折’！”
安德烈的购物经历折射出海南入境旅游的新趋势。在海南，85个国家可免签入境，更多外国游客正从当地传统的度假区走进充满烟火气的街巷，探索更多元的消费场景。
“便捷的退税服务对游客的吸引力非常大。”三亚市旅游发展局党委书记吴小琳介绍，“三亚的入境游客中，自由行散客比例已占到约50%。他们更年轻、停留时间更长，渴望有个性、有深度地感受文化和体验生活。‘即买即退’、移动支付便利化等举措正打通消费堵点，将‘流量’更好变为‘留量’，并以‘留量’促‘增量’。”
几天后，在三亚凤凰国际机场，安德烈来到海关验核点办理最后的确认手续。海关关员在系统内录入证件号，旅客信息和所购商品显示在屏幕上，验核、盖章，全程不到两分钟。
“我们通过推广多语言指南、应用智慧监管系统等措施，持续优化通关流程，让境外旅客获得更顺畅的体验。”海口海关相关负责人说。
“从购物时的‘起退点降低’，到商场里的‘即买即退’，再到机场的‘智慧验核’，每一个环节都贴心、高效。”安德烈充分感受了这次旅途的便捷。
外国游客愉快体验的背后，是海南持续优化国际通达性与入境便利化政策的努力。今年上半年，三亚凤凰国际机场口岸通过免签政策入境的旅客超20.8万人次，占入境总人数的88.54%。放眼全省，上半年，海南入境过夜游客达65.29万人次，同比增长31.7%。
安德烈还有个小期待。他逛过一家精美的黎锦手工作坊，店主遗憾地告诉他，因为申请流程等原因，他们的手工作坊还不是离境退税商店。“如果这样充满海南文化特色的小店也能方便地退税，那就更好了。”安德烈说。
“我们要继续努力。”三亚市商务局相关负责人回应，针对部分商家“不敢申、不会申”的顾虑，政府正通过优化备案流程、加强培训指导等方式，将退税商店的网络织得更密、覆盖得更广。
机场航站楼窗外是三亚的璀璨灯火。安德烈对妻子说：“一个地方的魅力，往往就体现在这些细节里。下次，我们还要再来海南多待几天。”
（人民日报）
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